philippines Aufholprozess mit Indien in der Outsourcing-Branche

Indien, angepriesen der dominierende Spieler in Outsourcing als "Back-Office der Welt", würde bald mit einem Dritte-Welt Rivalen kämpfen - auf den Philippinen.

Eine hoch qualifizierte englischsprachige Arbeitskräfte. Eine zuverlässige Telekommunikations-Infrastruktur. Niedrige Kosten von qualifiziertem Personal. Dies sind einige wichtige Gründe für die Wahl Indien oder den Philippinen für Outsourcing-Unterstützung.

IT-Outsourcing in Indien

Indien, eine ehemalige Kolonie des Britischen Empire seit fast zwei Jahrhunderten hat die zweitgrößte IT Talentpool in der Welt, ein Ergebnis seiner Britain geprägten Bildungssystem, das großen Wert auf Wissenschaft und Mathematik. Mit 120.000 ausgebildete IT-Profis hinzugefügt, um die indischen Mitarbeiter jährlich, ist Indien Gearing auf ein IT-Riese in der Dritten Welt und gilt als erste Wahl von US-Unternehmen für Software-Outsourcing eingestuft. Nach Nasscomm, ein Konglomerat von in Indien ansässigen Software-und Dienstleistungsunternehmen, sind indische Unternehmen Anbieter von Softwarelösungen, um mehr als die Hälfte der Fortune 500-Unternehmen.

Der Start des ersten privaten indischen Seekabel enorm die internationale Bandbreite Situation verbessert. Darüber hinaus ist viel Bandbreite zur Verfügung mit dem staatlichen Videsh Sanchar Nigam Limited, teilweise durch größten Unternehmen Indiens Mischkonzern gehört. Die Privatisierung der Telekom-Branche hat sich auch in einem deutlichen Rückgang der Telekom-Preise geführt. Beobachter sagen voraus, dass der Eintrag von neueren Akteure der Branche wird mit einem weiteren Rückgang in der Telekommunikation Preise zu sehen. In den letzten zehn Jahren haben TK-Kosten in Indien um 85 Prozent gesunken.

Im Laufe der Jahre hat Indien einen starken Markenwert als attraktive Destination für Software-Entwicklung und Support. Indien ist Gastgeber etablierten IT-Unternehmen wie IBM, Intel, Microsoft, Oracle, Cisco, Sun, HP und Alcatel.

Offshore-Destination: philippines

Aber die Philippinen - einer der weltweit zweitgrößte englischsprachige Bevölkerung - ist schnell aufholen nach Indien.

Mit einer Analphabetenrate von 94%, hat auf den Philippinen einen großen Pool an Fachleuten für Informationstechnologie und einer Kosten-Wettbewerbsfähigkeit Telekommunikationsinfrastruktur. Das Land an dritter Stelle in Wissen und Information-based Arbeitsplätze in der 2002 Global Technology Index Forschung durch die META Group durchgeführt. Drei Millionen Hochschulabsolventen kommen die Belegschaft jährlich und bietet eine enorme Quelle von Talenten.

Eine amerikanische Kolonie fast 50 Jahren hat auf den Philippinen eine Western-geprägte Kultur, ein einzigartiges Merkmal, das deutlich unterscheidet das Land von anderen Offshore-Destinationen. Obwohl Asian in Ausrichtung zu beobachten Filipinos amerikanischen TV und sind somit in der Lage, effektiv zu kommunizieren in amerikanischem Englisch.

Philippinen: Call-Center-Hub

In den letzten Jahren hat die Philippinen zu den Offshore-Ziel der Wahl für Call Center Outsourcing, spezialisiert auf Customer Support Services. Aufgrund der Filipinos hohe Englischkenntnisse und starke Kundenorientierung haben viele führende multinationale Unternehmen die Philippinen als ein globales Zentrum für die Kundenbetreuung verwendet. American Online, der größte US-Internet-Service-Provider, unterhält eine 600 Mitarbeiter an seinem Call-Center in Clark, Pampanga. Caltex, Procter and Gamble, Barnes and Noble, unter anderem ein breit angelegtes Service-Zentren in den Philippinen gebaut.

Ein viel versprechender Industrie, Outsourcing Unterstützung gesucht hat auf den Philippinen ist die medizinische Transkription Geschäft. Die Philippinen verfügt über einen großen Talentpool von medizinischen Fachkräften, darunter Ärzte, Krankenschwestern und Medizintechniker. Die Nachfrage nach medizinischen Transkriptions ist auferstanden, wie US-Krankenhäusern nun von bundesrechtlichen Vorschriften erforderlich sind, um medizinische Aufzeichnungen in Daten zu konvertieren. Seventeen medizinische Transkription Unternehmen sind nun in Betrieb und beschäftigt 1.200 Filipinos.

geben india ein Lauf für ihr Geld

Während auf den Philippinen kann nicht als eine riesige Offshore-Anbieter von Web-und Software-Dienstleistungen in Indien zu sein, hält er große Verheißung in den Kunden-Service-Industrie. Obwohl Indien macht berechnen niedriger als auf den Philippinen - für Datenverschlüsselung Arbeit, Indien Gebühren rund $ 4 (US) im Vergleich zu $ ​​10 in den Philippinen - sind mehr multinationale Unternehmen die Wahl auf den Philippinen wegen der hohen Qualität der Arbeit. Darüber hinaus machen Filipinos guten Kundenservice-Agenten nicht nur, weil sie fließend in amerikanischem Englisch, sondern auch wegen ihrer hilfsbereit und freundlich Natur.

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für die Philippinen für Offshore-Unterstützung. Zu den Dienstleistungen in Philippine-basierten Outsourcing-Unternehmen angeboten werden, Lektorat und Indexierung, Web-Design und Wartung; Datenkonvertierung, Data Warehousing, Data Capture und Eingabe der Daten, OCR und Scan-Dienstleistungen; Korrekturlesen Codieren und keyboarding; Imaging-Services und Grafik-Design; Anruf Center und Customer Service, abstrahierende und Umwandlung von Dokumenten; Schriftsatz und Tagging, unter anderem.
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